Postup na vrátenie tovaru: Bezplatné a bezproblémové vrátenie tovaru do 14 dní

1. Vyplnenie a príprava zásielky
Najprv vyplňte reklamačný reklamačný formulár. si ho môžete stiahnuť na tomto odkaze formulár na odstúpenie od zmluvy. Tento dokument vložte do balíka, v ktorom sa nachádzajú produkty, ktoré chcete vrátiť alebo vymeniť.

Dôležité:
Všetky vrátené produkty musia byť v pôvodnom stave, bez známok používania alebo otvorenia. Pri špecifických produktoch, ako sú napríklad Clip-in vlasy, dbajte na to, aby ochranná páska zostala neporušená. Ak je ochranná páska roztrhnutá, poškodená alebo odstránená, z hygienických dôvodov nebude možné tovar vrátiť ani vymeniť. Toto pravidlo platí aj pre iné hygienické produkty, kde je narušená pôvodná ochrana alebo balenie.

2. Odoslanie balíka
Odošlite balík bezplatne prostredníctvom Packeta na vami vybranej pobočke. Pri podaní balíka nahláste kód: 96439147.

Najbližšiu pobočku Packetu nájdete na: https://www.packeta.sk/pobocky
Personál podacieho miesta vytlačí a nalepí potrebný štítok na zásielku a vystaví vám potvrdenie o jej prevzatí.

V prípade, že sa rozhodnete využiť služby iného dopravcu, odošlite zásielku na adresu nášho skladu (Pre správnu identifikáciu balíka, je potrebné vyplniť všetky údaje uvedené nižšie):

Pack4you s.r.o. / SPEKTRE, s.r.o.
www.cocochocokeratin.sk
Na Pántoch 18
831 06 Bratislava
Slovensko

Upozorňujeme, že v tomto prípade nebudeme hradiť náklady na prepravu.
Zásielky zaslané na dobierku nebudú naším skladom prijaté.

Upozornenie:
Ak si zákazník zvolí iný spôsob vrátenia (napr. Slovenskú poštu), zásielka musí byť doručená priamo na adresu nášho skladu. Náš logistický partner Pack4you s.r.o. nepreberá zásielky uložené na pošte ani nevykonáva ich vyzdvihovanie.

V prípade, že zásielka nebude doručená priamo na sklad, ale bude uložená na pošte alebo inom výdajnom mieste, môže dôjsť k oneskoreniu alebo neprevzatiu zásielky. Za priebeh doručenia pri zvolení iného spôsobu prepravy nenesieme zodpovednosť.

Pre najrýchlejšie vybavenie vrátenia odporúčame využiť bezplatné vrátenie prostredníctvom Packeta, alebo zaslanie priamo na náš sklad Pack4you s.r.o. / SPEKTRE, s.r.o.

3. Dokončenie procesu
Akonáhle obdržíme váš vrátený tovar na našom sklade, refundácia alebo výmena tovaru bude spracovaná do 5 pracovných dní