VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

1. Identifikácia predávajúceho

Obchodné meno: SPEKTRE, s.r.o.

Sídlo: Cesta Mládeže 44, 901 01 Malacky

IČO: 46607285

DIČ / IČ DPH: SK2023488676

• Zápis: Zapísaná v OR OS Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 80434/B
• E-mail: info@cocochocokeratin.sk (pre objednávky a info)
• Adresa skladu pre vrátenie tovaru: Pack4you s.r.o. / SPEKTRE, s.r.o., Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava, Slovensko
• Orgán dozoru: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI)

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

• Spotrebiteľ objednáva tovar prostredníctvom e-shopu www.cocochocokeratin.sk.
• Spotrebiteľ odoslaním objednávky potvrdzuje, že bol oboznámený s povinnosťou zaplatiť kúpnu cenu.
• Odoslanie objednávky sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy na diaľku v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z.
• Zmluvný vzťah vzniká momentom potvrdenia prijatia objednávky zo strany predávajúceho.
• Pri objednávke je spotrebiteľ povinný uviesť presné kontaktné údaje (meno, adresa, telefón, e-mail) pre účely plnenia zmluvy. týmito údajmi sa nakladá v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

3. Dodacie a platobné podmienky

• Dodacia lehota: Štandardne 1 až 30 pracovných dní v závislosti od dostupnosti tovaru.
• Spôsob platby: Dobierka, prevod na účet alebo platobná karta.
• Prevzatie tovaru: Pri preberaní je spotrebiteľ povinný skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia je nutné spísať zápis o škode s dopravcom a zásielku neprebrať. neskoršie reklamácie mechanického poškodenia spôsobeného dopravou nebudú akceptované.

4. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)

• Lehota: Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
• Postup vrátenia (Packeta): Predávajúci poskytuje bezplatné vrátenie cez Packetu. Spotrebiteľ nahlási na pobočke kód 96439147 a personál vytlačí štítok.
• Postup vrátenia (Iný dopravca): Pri voľbe iného dopravcu zasiela spotrebiteľ tovar na adresu: Pack4you s.r.o. / SPEKTRE, s.r.o., Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava. V tomto prípade náklady na dopravu hradí spotrebiteľ.
• Dôležité upozornenie: Zásielka musí byť doručená priamo na adresu skladu. Predávajúci ani logistický partner nepreberajú zásielky uložené na pošte. Zásielky na dobierku nebudú prijaté.
• Stav tovaru: Vrátený tovar musí byť v pôvodnom stave, bez známok používania alebo otvorenia.
• Hygienická výnimka: Pri produktoch ako Clip-in vlasy nesmie byť porušená ochranná páska. Ak je páska roztrhnutá alebo odstránená, tovar nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť ani vymeniť.

5. Reklamácia a záruka

• Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, ak nie je dátumom spotreby určené inak.
• K reklamácii je potrebné doručiť vyplnený reklamačný protokol, faktúru a samotný tovar.
• Predávajúci spracuje reklamáciu alebo vrátenie peňazí do 5 pracovných dní od fyzického obdržania tovaru na sklade.
• Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodbornou manipuláciou alebo mechanickým poškodením zo strany spotrebiteľa

6. Záverečné ustanovenia

• Spoločnosť SPEKTRE, s.r.o. ako dovozca značky COCOCHOCO Professional nezodpovedá za následky spôsobené neodbornou aplikáciou produktov.
• Odoslaním objednávky spotrebiteľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a reklamačným poriadkom.
• Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024 Z. z.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňa 01. 03. 2026.